大纲

培训方法

一、教练技术迎向领导模式变革

1.      商业世界发生什么变化？

2.      VUCA时代有什么特征呢？

3.      现代企业在管理上的变化

l  管理对象的变化

l  管理技术的变化

l  管理角色的变化

4.      变化催生新的领导模式

5.      企业领导人新的角色定位

6.      管理模式-自我评估

7.      管理模式-利弊分析

8.      为什么教练技术企业越来越重视？

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

自我检视

二、什么是教练技术？

1.      什么是教练？

2.      何谓教练技术？

3.      教练技术来源于体育教练

4.      体育教练与企业教练相同的使命

5.      什么是教练式管理？

6.      教练与教导的区分

7.      教练与教导的不同作用

8.      传统管理者与教练式管理者的差别

9.      教练技术的价值

l  对企业

l  对员工

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、教练技术的原理

1.      教练的目的

2.      教练的角色定位

3.      教练技术的三个原理

l  价值公式

l  约哈利窗

l  成果背后秘密

4.      十三条绝对价值取向

5.      小组讨论：教练常犯的错误

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

四、教练式管理的核心要素

1.      教练是创造绩效的源头

2.      教练式管理的核心要素

3.      核心要素图示

4.      何谓意识？

5.      什么是“提高意识”？

6.      什么是承担责任？

7.      教练式管理通用的工作模式

讲授

小组讨论

问与答

五、教练四项基本能力

1.      技巧一：聆听技巧

l 为何教练必须聆听？

l 3“R”聆听技巧

l 教练听些什么？

2.      技巧二：区问技巧

l 教练提问的作用

l 开放式提问范例

l 教练发问的方向

l 发问的出发点

3.      技巧三：发问技巧

l 教练提问的作用

l 开放式提问范例

l 教练发问的方向

l 发问的出发点

4.      技巧四：回应技巧

l 教练回应的积极意义

l 回应时要注的要点

l 如何回应部属的答案？

l 如何令回应更有效

讲授

问与答

情景演练

六、如何进行一次成功的面谈？

1.      成功的面谈？

2.      教练的修养--把自己放在第二位

3.      什么时候可以教练？

4.      什么时候不能教练?

5.      什么是教练最好的时间、最好的地点？

6.      谁可以被辅导、被教练？

7.      谁很难被辅导、被教练？

讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

七、教练的五步流程

1.      确认目标(Goal)

l  目标分类

l  目标的SMART法则

l  确认目标有效对话架构

l  确认目标的教练步骤

l  教练在确认目标阶段的注意点

2.      厘清现实(Reality)

l  厘清现实的关键点

l  厘清现实有效对话架构

l  教练在厘清现实阶段的注意点

3.      心态迁善(Options)

l  心态迁善有效对话架构

l  区分无效的反应和状态

4.      目标行动(Wrap-up)

l  行动计划的前提条件

l  5W2H法制定行动计划

l  目标行动问题

5.      行动跟进(Follow-up ＆ Feedback)

l  什么是行动后跟进

l  行动后跟进内容

l  行动后跟进对话架构小结

l  跟进中的回应技巧

讲授

实务演练

小组讨论

情景演练