团队建设与销售策略
来源:职业讲师
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作者:徐老师
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发布时间: 2018-10-14
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连锁企业的核心竞争力在每一位店长身上，其高效的管理技能和业务能力是企业做大做强的有力保障，店长管理的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高店长的执行能力和提升企业的综合效率，在竞争激烈市场中具有不可替代的重要作用。店长就是夹心饼干，在企业运营中占据着重要地位，起到上传下达的作用。店长作为企业战略计划的执行者和监督者，掌握先进的管理方法、提升销售能力已是势在必行。每一位店长需要开阔的视野和管理思维；需要超强的执行力和领导力；更需要核心的业务拓展能力。为什么员工忠诚度差，对工作缺乏热情；为什么经常抱怨牢骚，跳槽事件不断；为什么没有凝聚力，像一盘散沙；为什么员工缺乏责任感，没有开拓精神；为什么员工喜欢找借口推卸责任，没有目标和计划。取决于员工的心态和方法，其中跟店长的管理和辅导思路息息相关。本课程将教会店长以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段，一切以基于目标为出发点；一切以数字结果为导向；一切以数字利润为核心；一切以过程监控为原则。与每一位店长产生共鸣，达成共识。真正实现店长的管理和业务能力的突破。
课程目标：
1.塑造阳光心态，转变消极观念
2.认清工作态度，意识工作不足
3.掌握工作方法，明白工作重点
4.打开管理心门、认清管理使命
5.明确管理职责，加强团队配合
6.提升管理技能，强化团队建设
7.突破业务能力，提升店面业绩
8.激发内心情感，加强工作执行
课程时间：
2天，6小时/天
授课方式：
激情演讲、案例研讨、游戏互动、视频赏析
课程大纲：
第一讲：美业店面卓越团队打造
一、卓越团队认知
1.卓越团队的定义
2.卓越团队4大特征
3.卓越团队5大条件
4.卓越团队4个标准
案例：视频欣赏分享
二、卓越团队蜕变
1卓越团队的意愿提升
2.卓越团队的能力提升
定位：从为别人做到为自己做
态度：从全力应付到全力以赴
习惯：从转移问题到主动解决
表现：从迟到早退到早到迟退
三、卓越团队5大能力
1.自我管理的能力
2.沟通配合的能力
3.解决问题的能力
4.设定目标的能力
5.感恩他人的能力
四、卓越团队的执行力提升
1.执行思想
2.执行法则
3.执行流程
案例：视频欣赏总结
五、美业店面卓越团队辅导方法
1.店长的职责与使命
1.店面正常运行——沟通协调
2.团队文化建设——人员稳定
3员工工作规划——绩效改进
4.店面业务开展——业绩提升
2、影响员工
自我责任
管理能力
3、教导员工
教化员工意愿
教化员工能力
4、培养员工
沟通与协调
开展有效会议
工作总结汇报
员工培训辅导
绩效改进方法
第二讲美业店面盈利能力提升
提升店面服务品质
店面服务的三个层次
店面服务的原则
店面服务5项技能
美业店面服务流程训练
案例：美业店面服务标准展现
提升店面盈利能力
1、从推销到营销转变
营销和推销的区别
为什么90%店面都在做推销
店面业绩突破的关键因素
2、客户的分析与应对
客户类型
应对措施
3、客户信赖度度建立
信赖的条件
信赖的推进图
信赖注意点
4、解决客户抗拒问题
问题的类型：误解、怀疑、缺陷
问题的解决策略
5、成交客户实战技能
成交的条件
不成交的原因
解决方案
如何做到提升业绩却不伤客
店面促销策略实施
小项的推广策略
大项的推广策略
充值办卡策略
演练：销售实战演练PK
6、美业店面销售流程梳理
