大纲

培训方法

一、90后员工的心理与行为特征

1.      案例分析：吴科长与林科长的管理模式

2.      自我检视：写下五个关键词

3.      90后成长环境分析

4.      改革开放後社会潮流变迁

5.      90后的思想趋势

6.      90后的心理特征

7.      90后的行为特点

8.      90后的沟通习性

9.      案例分析：采购员德谦的心理对话

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

讲授

案例分析

小组讨论

工具演练

问与答

情景演练

四、90后员工的领导与激励技巧

1.   面对90后领导力的变革

l  少教，多问，多听

l  由教训，教导到教练

l  建立多支持的团队文化

2.   激发90后员工工作热情三要领

3.   部门主管应有的领导作为

l  作法一：增强工作吸引力

l  作法二：重视激励性引导

l  作法三：推广竞争性福利

l  作法四：给予空间和舞台

l  作法五：个性化团队的建设

l  作法六：有活力的奖励机制

l  作法七：有分有度的授权

l  作法八：及时及正确的鼓励

4.   协助下属展现积极性的面谈技巧

l  时机

l  要诀

5.   角色演练：改变下属态度的面谈

讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、90后员工的培育技巧

1.   案例分析：聪明但通不过考核的李三

2.   如何面对90员工培育工作？

l  帮助成功的心志

l  导师制度

l  互动交流机制

l  再学习体系

l  职业发展通道

3.   90员工成长之路—从教导到辅导

4.   辅导员（导师）的职责

5.   主管提升下属能力两阶段做法

6.   工作教导（OJT）的必要性

7.   工作教导的要点

8.   工作教导标准化程序分类

9.   工作分解：为什么需要做工作分解?

10.小组演练：进行工作任务分解

11.工作教导五大步骤

12.教导失败的原因

讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

六、90后员工的辅导技巧

1.   辅导的真实意义

2.   为何需要辅导？

3.   核心：建立责任者意识

4.   识别”辅导”时机

5.   不适合进行辅导的情况

6.   辅导容易出现的问题

7.   辅导下属行为表现的反馈技能

8.   反馈是“啤酒”(BEER)

9.   给与下属反馈的表达要领

10.给予反馈两种类型

l 正面反馈的步骤

l 建设性反馈的步骤

l 建设性反馈时的“汉堡”原则

11.给予反馈时怎样倾听？

12.苏格拉底式的指导法

13.案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

14.不能问的指导性问题

15.情景演练：主管与下属的对话

讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练