项目实施方案：
1.熟标准：要求网点全员对评选标准必须清楚了解；
2.能执行：在了解评选标准的基础上有效执行本岗位的相应规范；
3.升特色：根据网点实际情况提炼与本网点相符的特色元素进行打造；
4.巧呈现：培养一到两名现场讲解员，并设计相应的参观路线，制作相关的PPT、宣传视频及网点宣传册。
五天现场辅导工作内容：
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时间
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项目
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工作重点
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概要
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第一天
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熟标准
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Ø 全面检查调研，进行自检评分
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对照CBSS1000 2.0要求进行逐一全面核查，进行软硬件环境测评，初步分析亮点与不足并沟通
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第二天
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能执行
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Ø 网点功能布局优化调整
Ø 现场6s 环境整改
Ø 服务意识与服务规范标训
Ø 服务流程与服务技巧培训辅导
Ø 完善晨会内容与操作流程
Ø 实施执行标准化现场管理
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现场观察纠偏，通关演练
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第三天
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升特色
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Ø 确定突破项目
Ø 打造特色网点
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网点主任相关管理者一起沟通确定突破项目，网点全员通过“群策群力”工作坊打造网点特色
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第四天
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巧呈现
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Ø 策划迎检氛围
Ø 设计迎检动线图
Ø 策划迎检解说词
Ø 创建团队队伍培养
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了解验收方式，培养迎检团队，策划特色迎检
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第五天
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总结
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Ø 后续执行工作及责任明确
Ø 签订“责任军令状”
Ø 成果记录汇总
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查缺补漏，督导检控
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