培训目的：
本课程的目的是根据互联网+时代线下用户消费行为的分析与消费趋势的预测，并有效地发掘和引导需求，才能开发成功的产品。以帮助学员了解用户需要什么样的产品、用户价值，并掌握企业如何以用户需求为中心设计产品及制定相应的营销策略的方法工具，。
1.熟悉线下用户的消费需求与趋势及其对用户购买决定的影响
2.熟练掌握线下用户的购买需求动机及用户痛点的寻找与定位
3.熟练掌握线下用户购买过程中决策行为分析
4.熟练掌握如何线下用户进行交互以及沟通过程；
5.熟练掌握通过分析及预测用户消费/体验/需求价值，挖掘潜在的用户需求，从而提升线下用户的购买价值。

课程内容：
1、用户痛点分析与定位
从销售的角度来深入分析如何攻破客户的心理防线                              
1）  用户、客户、消费者、顾客区别
2）  用户痛点本质
3）  用户痛点分析
4）  用户痛点挖掘定位
5）  用户痛点定位图
6）  传统行业用户痛点分析

2、用户价值创造
1）  用户价值的定义
2）  线下用户价值分类
3）  钱包份额用户分级
4）  分级用户价值创造
5）  用户终生价值预测
6）  建立用户价值分析模型

3、消费需求分析
从战略层面和战术层面分析影响与客户成交的因素；    
1）  线下用户特征分析
2）  线下消费动机分析
3）  线下消费需求分析
4）  线下产品利益诉求
5）  产品性能及价格变化分析
6）  产品需求变化分析

4、线下消费行为分析                              
1）  线下用户行为分析
2）  用户价值交换规则
3）  描绘用户消费轨迹
4）  产品自动推荐模式
5）  培养情感反应营销

5、用户吸引策略
介绍开发新客户的几个不同阶段
1）  挖掘需求用户
2）  搜索需求用户
3）  线下用户搜索推荐
4）  线下用户偏好推荐
5）  线下用户轨迹产品推荐

6、用户体验价值创造
1）  用户体验和体验价值
2）  用户体验价值优化实施
3）  用户体验设计
4）  用户体验测试与评价
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