大纲

培训方法

一、执行力是企业成败的关键

1.      请思考：企业的核心竞争力是什么？

2.      组织执行力的现状研究

3.      什么是执行、执行力？

4.      执行定义的要点

5.      执行力为什么重要?

l  对组织来说

l  对个人而言

6.      企业案例：沃尔玛百货的经营之道

7.      案例分析：丽兹酒店为什么能给客户六星级的服务？

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

二、企业执行力存在的主要问题

1.      组织执行力的缺失原因

l  角色不当

l  用人不当

l  标准不当

l  育人不当

l  计划不当

l  制度不当

l  律己不当

l  管控不严

2.      案例分析：陈经理失误之处

3.      个人执行力的缺失原因

l  缺乏担当

l  缺乏激情

l  缺乏毅力

l  缺乏行动

l  缺乏果敢

4.      案例分析：咖啡厅的乔治

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、个人执行力核心要素

1. 关于个人执行力的三个核心要素

l  结果导向

l  责任逻辑

l  客户意识

2. 如何做到结果导向？

l  执行力是“我做好了吗”？

l  案例分析：两个人思维有什么不同？

l  创造结果的四步曲

3. 什么是责任逻辑？

l  组织危机的症结在于责任缺失

l  视频欣赏：泰坦尼克号

l  拥抱责任：责任胜于能力

l  工作重在到位

l  锁定责任，没有藉口

l  管理猴子3L法

4. 如何建立客户意识？

l  什么是内部客户？

l  同事是我的客户

l  如何让客户满意？

l  接力棒原理

5. 案例分析：廖经理的物流解决方案

6. 角色演练：你会怎么做？

讲授

案例分析

小组讨论

工具演练

问与答

情景演练

四、企业有效执行的三大核心流程

1.      案例分析：宾氏的服务有多好

2.      有效执行的三个关键流程

3.      执行力核心流程的主要意义

4.      战略流程（做对的事）

l  四个基本问题

5.      人员流程（用对的人）

l  用人的方法

l  案例分析：新据点的成立

6.      运营流程（把事做对）

l  五大基本步骤

7.      案例分析：吴科长的烦恼

8.      企业案例：海尔OEC管理法

讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、塑造高效执行的团队文化

1.      领导者的七项基本行为

2.      行动一：只为结果买单

l  结果三要素

3.      行动二：明确就是力量

l  案例分析：会议室的准备工作

4.      行动三：痛苦让人强大

5.      行动四：以身作则行动

l  案例分析：郭经理的问题解决过程

6.      制度执行的三化做法

l  三化执行要点

l  三化执行的热炉效应

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

六、确保团队执行的4R流程工具

1、缺乏执行力的四种表现

2、4R是战略实施工具

3、4R业务流程管理体系

4、R1事前定义做事的结果

5、思考--任务与结果有何不同？

6、结果定义合格标准

l  有时间

l  有价值

l  可考核

7、个人演练：结果定义

8、案例分析：郭主任问题出在哪里？

9、一对一责任

10、   R2操作要点

11、   R3：过程检查

12、   R3操作要点

13、   案例分享：陈组长小细节造成大损失

14、   R4：即时激励

15、   有效的团队执行力保障模式

16、   有效的结果管理工具YCYA

17、   工具演练：YCYA表

讲授

案例分析

小组讨论

问与答

工具演练