第一单元：企业 EAP专员角色认知、工作行为模式及内部EAP流程、落地实施关键节点

授课方式

课程时长

占比

1 人工智能时代企业员工普遍存在的四种心理困境

1.1   压力

1.2   人际关系问题

1.3   沟通障碍

1.4   个人问题

2 EAP创造多赢局面：企业、员工个人、关系中的他人

1 群策群力：企业EAP专员所面临的问题是什么？

3 EAP专员常规行为模式解读

3.1   通过自身心灵减压开展EAP项目

1 现场体验：体验心灵专注力带给自己的神奇变化

3.2   通过个人身体减压开展EAP项目

1 案例分析：身体内的五杯水

3.3   通过团队活动体验开展EAP项目

1 现场分享：我如何成为部门的正能量制造者？

3.4   效能一对一EAP项目的有效开展

3.5   效能心理沙龙多对一的有效开展

1 案例分析：广东深圳移动公司EAP专员的工作模式解读。

4 通信企业EAP落地关键

4.1   与现阶段工作的统整性

4.2   多方利益的兼顾

4.3   三个宗旨：保密、灵活、求实

1 群策群力：某联通公司EAP业务落地的模式是否可复制？

l 专题讲授

l 行动学习

l 经验分享

l 互动探讨

l 案例分析

l 工具应用

l 现场演练

15%

第二单元：EAP专员常用工具与员工心理问题识别、处理技术

授课方式

课程时长

占比

1 EAP专员的知识框架及后续成长途径

2 从典型案例初涉不同的流派处理侧重点

2.1   精神分析

2.2   存在主义

2.3   完形

2.4   催眠

2.5   家庭系统排列

2.6   萨提尔

2.7   HAVEN

3 EAP推广工具

3.1   试点期常用工具

3.2   推广期常用工具

3.3   深化期常用工具

4 EAP创造性工具

4.1   肢体：呼吸

4.2   艺术疗法：绘画、音乐、写作、讲故事

4.3   现场活动：游戏

1 行动体验：运用创造性工具进行演练，掌握EAP业务开展具体的操作方法。

1 视频分析：HAVEN如何进行EAP业务的开展？

5 如何尽快识别员工的心理问题

5.1   为企业心理健康状况准确把脉

5.1.1  员工心理健康状况特点

5.1.2  三大心理问题

5.1.3  三大压力源

5.2   觉察的艺术

5.3   穿越表象，看到实相

5.4   心理游戏的角色

5.5   常见心理疾患的鉴别方法

5.6   心理测评的基础

1 案例分析：EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪？

1 案例分析：EAP如何促进员工职场等关系健康和谐？

6 员工常见心理问题的处理技术、辅导方法

6.1   个别咨询、辅导

6.2   团体培训

6.3   行为训练

6.4   专题讲座

6.5   内部刊物、宣传品

1 案例分析：联想(中国)公司员工EAP心理辅导培训案例

1 世界咖啡：明天的道路——企业如何做好员工EAP心理辅导？

6.6   员工心理辅导的方法

6.6.1  减压、放松，疏导情绪的技术

6.6.2  教会员工人际沟通的技巧

6.6.3  如何巧妙化解员工的抱怨

6.6.4  员工心理咨询的访谈技术

6.6.5  怎样激发员工的工作热情

6.6.6  如何帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾

6.7   员工辅导中沟通技巧

6.7.1  沟通中遵循的6个原则

6.7.2  沟通中的最佳心态

6.7.3  沟通中的引导技术

6.7.4  沟通中的询问技术

6.7.5  沟通中的倾听技术

6.7.6  沟通中的回答技术

6.7.7  沟通中的处理技术

1 行动学习：结合公司实际情况设计EAP计划，并进行现场辅导计划实操。

l 专题讲授

l 行动学习

l 经验分享

l 互动探讨

l 案例分析

l 工具应用

l 现场演练

30%

第三单元：EAP专员如何进行压力与情绪的掌控

授课方式

课程时长

占比

1 当压力遇到节奏

1.1   认识压力

1.2   压力自我评估

1.3   压力的调适

1.4   节奏的协调与失调（游戏）

1.5   压力与节奏的关系（生物反馈测试）

2 呼吸节奏法

2.1   找到根本节奏

2.2   呼吸节奏的协调

2.3   呼吸训练

2.4   促进呼吸协调的技术

2.5   节奏调压四步法

1 情景演练：现场进行呼吸的压力疏解训练，并整理成方法。

3 音乐节奏法

3.1   从闹钟开始

3.2   无处不节奏

3.3   我们的节奏

3.4   倾听节奏

3.5   节奏表达

3.6   与节奏共舞

1 情景演练：现场进行音乐体验的压力疏解训练，并整理成方法。

4 行走节奏法

4.1   办公室的隐形杀手

4.2   工作的节奏

4.3   边走边工作

4.4   行走训练

1 情景演练：现场进行压力疏解训练，并整理成方法。

5 掌握节奏调压技术

5.1   一个理念

5.2   二元平衡

5.3   三层改变

5.4   四步调适

6 如何与压力共舞

6.1   自我疼惜：1B5A模式

6.1.1  呼吸B（Breath）：重新感觉身体

6.1.2  觉察A（Awareness）：回到自我中心点

6.1.3  承认A（Acknowledgement）：身心一致，降低内耗

6.1.4  接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

6.1.5  行动A（Action）：外化你的内心世界

6.1.6  欣赏A（Appreciate）：给自己点赞

1  情景演练：如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动？

6.2   支持他人：对其他人的心理健康状况保持敏感

6.2.1  心情地图的描绘

1 案例分析：广东移动王经理心理危机的意识、初步评估与跟进

6.2.2  防御机制的方式与等级

6.2.3  自杀倾向的关注与及时处理

7 情绪的调控

7.1   情绪的特点与规律

7.2   情绪调控的方法

1 行动学习：假如工作中的我心态很不阳光，我要如何处理？

1 行动学习：如果工作压力太大，工作任务太多，你觉得从哪里开始适应？如何适应？

l 专题讲授

l 行动学习

l 经验分享

l 绘画疗法

l 案例分析

l 工具应用

l 现场演练

30%

第四单元：EAP专员如何有效提升员工幸福感及激发正能量

授课方式

课程时长

占比

1 全我模式：自恨 VS 自我疼惜

1.1   全我模式：真实我 - 理想我 - 现实我

1.2   自恨：我如何让自己不幸的？

1.3   新的可能性：自我疼惜的1B5A法则

2 幸福的N种可能：成长与转化

2.1   核心信念的三个转化可能性

2.2   绘画：我的幸福树

2.3   活动：勇敢做自己（A点到B点）

3 和谐关系，共创佳绩

3.1   完形：同理心的应用

3.2   绘画曼陀罗：幸福管理

4 员工幸福感与归属感的13种可能

1 行动体验：运用幸福感提升工具进行演练，掌握幸福管理能力提升操作方法。

5 如何运用积极心理技术、打造员工积极心态

5.1   寻找导致职业倦怠的局限性信念

1 现场活动：是哪些个人信念引发职业倦怠？

5.2   提升信念、化解职业倦怠的方法

5.3   运用价值技术、有效激励员工

5.4   增强内心力量、缓解心理疲乏

6 如何运用积极心理技术、打造员工正能量

6.1   职场正能量管理策略

1 世界咖啡：如何发掘小组各成员的正能量？

1 群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园。

6.2   正能量练习与应用

6.3   如何构建正能量文化

1 群策群力：团队的正能量传递的症结点在哪？如何应付改进？如何建立自己的关系花园？

l 专题讲授

l 行动学习

l 经验分享

l 互动探讨

l 案例分析

l 工具应用

l 现场演练

25%