模块一、销售技能提升

课题                    

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《源动力特训营》（1-2天）

      1．突破自我设限

      2．重燃工作激情

      3．重塑责任感使命感

      4．增加执行力和动力

      5．提高工作效率

      1）人生五样——找寻工作源动力

      2）天堂与地狱——120%的责任感

      3）输与赢——重塑互助协作共存共赢的价值观

      4）自信与欣赏——强烈的自信与和谐团队关系

      5）生命脚步——增强感恩心

      6）罗文精神——坚定的执行力

      7）目标与方法——发掘自我的创造性

全封闭体验式训练，以情境模拟、角色扮演、心灵体操、游戏互动等方式，结合现实，当场突破，使学员达到心灵的蜕变，激发学员的潜在能力和活力，找到生命的源动力

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《冠军卖手复制》（1-3天）

      1．深度掌控顾客的购买心理

      2．销售过程的MOT关键动作分解

      3．提升进店率、成交率和客单价

      4．以技能教练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩

1）如何提升进店人数

2）洞悉你的顾客心理

3）快速建立亲和与信任

4）产品推荐与价值塑造

5）顾客异议处理技巧

6）成交与连单技巧

      三道防线

      诱饵效应

      四轮驱动模型

      先跟后代技术

      价值塑造8法
顺转推技术

      6大类异议处理

      连单技术

《VIP开发与管理》

（1天）

      1．获得一套实用高效的VIP管理工具和方法

      2．避免终端VIP管理误区和减少VIP会员流失

      3．掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

      1）终端门店VIP管理主要问题与症状

      2）终端VIP开发管理5步曲

      3）关系互动与关系强化

      4）VIP维护与VIP盈利系统

      案例：回购率70%

      如何让客户记住你

      TFAI模式管理

     客户关系管理24项核心内容

      VIP回访模型表

      7大数据分析

《美学搭配营销——服饰搭配与连单技巧》（1-2天）

      1．提升终端人员的审美及搭配技巧

      2．提升连单销售

      3．掌握连单的策略与思路

      4．把握连单的步骤分解实施

    1）构建卖场连单陈列系统

      2）衣橱规划及管理模式

      3）服饰搭配的四大秘笈

      4）连单成套搭配7大口诀

      5）顾客识别，看客拿衣

      6）识别顾客的肤色、型体、风格，挑选合适的色、型、质

      7）连单销售四步曲

      8）连单的时段与时机

      9）连单搭配的四大思路

      10）连单的应用话术

      课程中运用专业工具进行实操教学

      课程中运用大量图片案例分享

      现场实操练习

      表格工具实施运用

模块二、综合管理提升

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《店长沟通效能提升》（1-2天）

      1．避免搬运工和传话筒，成为真正解决问题的管理者

      2．提升沟通效能，更好地发挥影响力和执行力

      3．提升沟通情绪智能，自我完善行为模式和沟通模式

      4．建立尊重、信赖与和谐的团队关系

      1）高效能的向上沟通技术

2.   2）向上沟通8项注意    
3）高效能的向下沟通技术

      4）四种风格的沟通模式

      5）PAC分析技术提升沟通效能

      店长“每日家书”

      7.38.55定律

      风格测试表

      NLP理解层次

      PAC分析技术

      店长的教练与发问技巧

      如何处理下属消极情绪

《人才管理系统与留人技术》

（1-2天）

      1．建立正确人才观，做好人才的选、育、留；

      2．建立和实施科学合理的人才培育系统；

      3．建立和运用有效的留人机制，留住人力资本；

      4．提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利；

      1）终端选人技巧

      2）终端人才培养三大工具

      3）门店带教的6个关键步骤

      4）零售行业员工流失的20大原因

      5）终端提升员工忠诚度的10）大策略和工具

      选人6大标准

     《四色员工》诊断技术

     《新员工7天培育流程》

      门店带教的6个关键步骤

     《GUCCI带给我们的启示》

      2个阶段和3个关键节点

      如何做好员工关系管理

      挽留员工面谈情景剧

《终端门店现场管理效能提升》

（1-3天）

      1．提升店长现场管理效能和执行力

      2．避免管理中的固有思维影响

      3．快速完美解决终端日常人、事、场等问题4．汇集终端实际案例，完全情景教学

      1）终端现场管理常犯的8种典型错误解析

      2）现场管理的8个核心指标

      3）如何现场高效管理不同风格的员工

      4）PAC相互作用如何影响现场管理的效能

      5）掌握四种不同的现场管理风格技术

      6）54个终端常见案例分析与解决

        现场管理“四字诀

        专业风格模式测试技术

        部属发展的4阶段

²       6种常见员工如何管理

        门店教练技术

        突发事情的处理技巧

         模块三、  运营能力提升

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《标杆店长五项修炼》（1-3天）

1．获得一套实用高效的管理工具和方法

2．掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

3．提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

1.     1）店铺业绩诊断与提升

2.     2）KPI管理与目标达成

3.     3）终端人才复制与留用

4.     4）终端管理效能提升

5.     5）终端激励系统再造

        铺业绩诊断路线图

        提升业绩的5个关键密码

        目标《5常管理法》

        门店带教的6个关键步骤

       《新型店铺模型分析》

        解码优秀店铺的5大基因

        终端激励常见的6大误区

        终端激励的4大维度

《视觉致胜——商品陈列与实操技巧》（1-3天）

      1．提升卖场诱目性

      2．提高卖场入店率

      3．连单陈列提升顾客的试穿率

      4．增强商品价值感

      5．让陈列成为无声的销售员

      1）卖场商品的配色技巧

      2）卖场配色的四大原则

      3）卖场动线规划

      4）卖场布局

      5）灯光运用技巧

      6）卖场氛围营造

      7）连单陈列手法

      8）商品动感陈列结构创意

      课程中运用专业工具进行实操教学

      课程中运用大量图片案例分享

      边学边做，现场实操

      陈列管理表格检验卖场陈列

《标杆店长十项全能修炼》（6天）

1．提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

      1）店长的角色认知与胜任

      2）高效沟通心理与技巧

      3）门店带教与人才复制

      4）终端人才的留用

      5）团队管理效能提升

      6）终端团队激励

      7）终端业绩GPS目标管理         

      8）会议管理

      9）KPI管理及提升技巧

      10）发现问题背后的问题

        重塑店长的8大管理角色

        沟通效能的7大问题与障碍

        终端人才培养三大工具

        留人必须读懂“马斯洛”

        优秀终端团队的5大基因

        终端激励常用25招

       《优秀品牌目标管理案例解析》

       《会议追踪事项表》

         店铺KPI数据分析与改良

         分析问题的工具--鱼骨图