课程时间：
2天/12H

知识学习：
一、深度解析绩效管理的本质
绩效主义毁了索尼？
HW的“蓝血绩效文化”
【典型案例】某中国企业的绩效案例解析
案例名称：谁为失去的订单负责
授课方向：组织绩效
知识分享：流程型组织建设与绩效考核指标生成方式
实施成效： 高质量的绩效指标设计思路应用，促进跨部门团队建设问题的解决
学以致用： 掌握绩效指标的生成方式与组织分工与合作的方式

二、绩效管理系统KPI与平衡计分卡的实践
1.差距：微软、GE的绩效管理
2.KPI（Key Performance Indicator）“考核体系”的建设
KPI关键指标确定的导向和原则
如何设置关键的KPI指标激励
能力和工作的匹配
意愿和工作的匹配
3.平衡计分卡的应用原则
什么是BSC平衡计分卡
BSC平衡计分卡的发展历程
BSC平衡计分卡的四个纬度
BSC平衡计分卡的四个纬度实际上关系组织的全部功能
4.MBO目标管理及SMART原则
如何得到一个好目标
SMART原则
设定目标的七个步骤
与上司制定目标
与下属制定目标
工作追踪
如何克服下属对工作追踪的抵制
实例：中国企业绩效管理30例（历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的）
实例解析：深入剖析受训企业目前的绩效管理制度及操作文本

三、企业绩效管理所面临的主要问题：走下神坛，走向有效
中国企业绩效考核到底应该关注结果还是过程？
组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合
分层分类的考核周期确定
中国式绩效考核形式的选择
量化的误区，绝对值与除号的操作

四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1.绩效反馈的重要性
绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2.绩效反馈的方法
3.通过绩效管理反馈需要解决的问题
绩效管理体系≠绩效考核手段
与部属如何进行有效的沟通
重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
兑现激励办法
将考核结果书面化、公开化
1.上对下的沟通技巧
多说小话，少说大话
注重倾听，勿施权威
部属有错，合理指正

五、如何对下属进行绩效辅导
1.如何根据考核结果要培育部属
如保界定员工能力需求
有效教导的方法、技巧
如何克服学习障碍
2.如何进行合理授权
有效授权原则
如何有效授权
督导工作台进度之技巧
如何指正部属的错误