管理层面

核心内容

完成角色

预期结果

辅助工具/方法

管理的基础

Ÿ 管理者的角色认知

Ÿ 管理的基本概念

Ÿ 管理能力的建设与觉察

初级管理者

- 角色转换

- 基础知识

l 管理能力自我检查表

l SWOT分析

l 管理能力自我觉察图

管理的流程

Ÿ 目标制定与KPI分解

Ÿ 计划与命令

Ÿ 控制与协调

规划者、

运营者

- 统一目标

- 高执行力

- 团队一致

l SMART目标

l 目标分解法

l KPI设定法

l 工作计划推进表

l 工作分配计划表

l 控制法

信赖关系的形成

Ÿ 团队建设的途径与要领

Ÿ 团队沟通的建立

Ÿ 需求与人性化激励

Ÿ 高效会议管理

团队领导、沟通者

- 高效团队

- 和谐沟通

- 正面积极

l 管理行为对照表

l 向上、向下、横向沟通

l 需求/激励措施表

l 会议计划表

l 会议主持技巧

部属的培育与启发

Ÿ 慧眼识才的技术

Ÿ 部属能力的培育

Ÿ 正确授权技巧

Ÿ 教练式绩效辅导

教练

-  才能兼备

-  自主管理

-  绩效达成

l  行为面试法

l  岗位素质能力KAS表

l  部属培育计划表

l  工作教导五步法

l  正确授权八步法

l  OCDAC辅导法

l  建设性反馈指导法

l  绩效面谈法

朝向变革的管理

Ÿ 工作改善的实践

Ÿ 问题分析与解决

创新者

-  流程提高

-  快速解决

-  高创造力

l  工作改善六步法

l  创造性开发技巧

l  ECCRS法

l  PSP问题解决流程

l  4W1H法

l  鱼骨图

l  头脑风暴法

l  加权决策法

l  系统图

实现优势管理

Ÿ 情境领导力

Ÿ 复盘--将经验转为能力

优势管理者

-  影响他人

-  转化能力

l  准备度图谱

l  领导风格四象限

l  AAR表

l  知识萃取表