一、选人的方法论（90分钟）

1.      选人第一招：正确选人的重要意义

2.      心理学在招聘面试中的应用

²  案例分享1：软糖实验中的心理学

²  案例分享2：贝尔实验室：智商与情商

²  自信心、自控力、承受力

3.      哲学在招聘面试中的应用

²  辩证法：塞翁失马，焉知非福。

²  人无完人，金无足赤。

4.      社会学在招聘面试中的应用

²  物以类聚，人以群分——案例分享：淳于髡劝齐王

²  通过8小时之外的生活圈子了解求职者

5.      组织行为学在招聘面试中的应用

²  表现=能力－干扰

二、选人流程（150分钟）

1.      选人流程：选人“五步法”（需简化为一句话，郑老师注）

²  第1步：计划和定位

²  第2步：渠道与策略

²  第3步：筛选与面试

²  第4步：评价与比较

²  第5步：试用与考核

2.      选人流程中常见的误区与实例

²  定位不准

²  追求完美

²  评价笼统

3.      社招、校招、内部竞聘选人的差异

4.      关键人才，非常手段

5.      案例分享：京东和GE的选人维度

三、面试方法（360分钟）

1.      面试方法的优势与劣势比较

²  非结构化面试法

²  BEI行为面试法

²  结构化面试法

²  情景模拟法

²  游戏法

2.      选人的五个要点

²  审意向的方法——意图、意向

²  暴人品的方法——股神巴菲特的用人忠告

²  考学识的方法——硬性条件

²  量思维的方法——软性条件

²  看潜力的方法——名利、抱负

²  案例：孔明七观法

3.      面试官发问的六种方式

²  引导式问题的目的及实例

²  动机式问题的目的及实例

²  行为式问题的目的及实例

²  情景式问题的目的及实例

²  应变式问题的目的及实例

²  压力式问题的目的及实例

4.      面试官需把握的四个追问机会

5.      隐性素质考察“三招”

²  第一招：漏斗式提问法

²  第二招：试深法：投石问路

²  案例分享：退伍军人杰克之死、美国西部航空招聘轶事

²  第三招：鹦鹉学舌法

²  案例：总经理寻找解决方案

四、选人辅助工具（120分钟）

1.      测评工具

²  智力测评

²  情商测评

²  职业倾向测评

²  性格测评

2.      测评的准确度

3.      案例分享：求职者的真话与谎话

五、附件：面试官的工具箱

1.      面试题库：100道

²  高层领导岗位

²  销售类岗位

²  客服类岗位

²  文秘类岗位

²  生产类岗位

²  品质类岗位

²  采购类岗位

2.      面试表单3套

²  初步面试评价表

²  无领导小组评价表

²  结构化面试评分表

3.      无领导小组讨论案例5个

4.      选人的经典书籍

5.      选人的三部电影

6.      选人必备：《面试官手册》