培训对象：
企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中基层管理人员、新提拔的管理者、后备管理干部等。

培训课时：
12小时（2天）

培训目标：
了解互联网时代管理人员的使命愿景、角色定位
掌握互联网时代企业管理的新特点
掌握时间管理技巧，树立管理者正确的观念和心态
掌握计划、授权和控制的技巧
找到指导和培育部属的有效方法
找到互联网背景下高效决策的思路和办法
掌握互联网时代高效沟通和激励的技巧
协调部门的关系、建立高绩效团队
找到提升互联网时代新领导力的方法

课程内容:
第一章、角色认知
哈佛案例讨论：管理者的误区
管理者的四项关键任务
管理的定义
管理者的三承三启
承上启下、承前启后、承点起面
管理者的使命和责任意识
组织的概念和原则
互联网时代对管理者提出的新要求
视频分享：兵临城下
案例研讨：为什么资源总是不够？
案例研讨：如何站在高层角度看待自己的部门？
案例研讨：知识型员工的需求
案例研讨：杰克.韦尔奇谈管理者角色转变
案例研讨：华为如何培养新任管理干部？

第二章：跨部门沟通与协作
沟通三要素
跨部门沟通四原则
1)找到有发言权的人
2)让有发言权的人参与决策制定
3)主动配合对方的工作
4)前置性沟通
跨部门沟通四步骤
托马斯—基尔曼冲突模型分析
产生冲突的五大原因
冲突化解五大策略
双赢沟通六步曲
1)耐心倾听、认真观察
2)表示理解及共赢意识
3)分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案
4)提出双赢合作方案
5)获得认同立即执行
6)跟进实施、监督检查

第三章：问题分析与解决
问题分解：问题单一化与具体化
问题归类
金字塔结构问题描述
问题筛选与优先级排序
解决问题的七个步骤
界定问题
建立诊断框架
淘汰非关键问题
制定详细的工作计划
分析评价各备选方案
构建论证，制定行动方案
跟踪与反馈

第四章：团队建设与管理
团队管理的五大误区
团队定义
团队建设的四个阶段
团队高效执行力系统模型分析
理解上级意图
制订执行计划
付诸实际行动
校正执行偏差
确保执行成果
完善执行体系
案例研讨：结构化设计部门制度的步骤
案例研讨：如何优化群体行为规范？
案例研讨：如何提升团队的执行力
案例研讨：华为的新业务团队建设实例

第五章：互联网时代管理新趋势
竞争环境下的对管理者提出新的挑战
管控VS激发？
系统思考和利益相关者的思想
权变领导的思想
竞争环境下领导力提升的五个关键密码
案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？
案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？