俗话说：“基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组这个细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。目前，很多企业的班组长的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉和悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”。总是感觉自己迟迟进入不了理想中的角色，进而在工作中很难做到“游刃有余”、“成竹在胸”。本课程是张老师通过总结自身十余年的管理经验，结合作为五年的企业管理顾问，对上百家国企、民营企业和跨国公司的深入了解和对企业班组长所普遍存在问题的认真剖析而形成的。本课程从班组长角色认知、班组的建设与管理、员工辅导与激励、沟通与问题解决，以及班组执行力把控等五个方面管理技能入手，使企业的班组长能够尽快从管理的“必然王国”走向“自由王国”，最终成为一名出色的班组长。
课程收获：
培训目标1：使学员认识到班组长三个主要角色和必须掌握的六种基本技能；
培训目标2：使学员掌握班组发展和成长的周期，以及不同阶段的管理特点；
培训目标3：使学员掌握基本的沟通协调能力，以及处理班组冲突的能力；
培训目标4：使学员掌握基本的解决现场问题的方法和相关的工具；
培训目标5：使学员掌握制定合理公平的考核目标的方法和步骤；
培训目标6：使学员掌握在执行过程中跟踪和改进的方法和技能；
培训目标7：使学员掌握如何面对不同类型的员工运用有效的方法进行辅导
课程优势：
√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；
√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”
√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”
学员对象：
企业班组长及其他基层管理者。
课程时间：
2天（12小时）
培训形式：
课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
课程纲要：
第一单元： 班组长的角色认知
1.班组绩效与个人绩效
2.班组长需要具备的“三头六必”
3.班组长工作必备武器
4.如何做好“班头”
5.班组长五种不同的角色担当
6.班组长的影响力分析
案例分享1：“原生态”管理写实
案例分析2：管理中的“本质化”因素
第二单元：班组的建设与管理
1.团队与群体的区别
2.团队凝聚力的性质
3.优秀班组的成长过程
4.班组发展各阶段的工作重点
5.班组初始期的工作重点
6.如何管理员工的“基础感受”
7.如何使员工尽快融入班组
8.班组成熟期的工作重点
9.如何有效对员工进行激励
10.外部激励与自我激励的区别
11.授权于委派的区别
12.授权必须满足的员工四种感受
案例分享1：如何快速融入团队
案例分享2：接手不同阶段的团队
第三单元：沟通与问题解决
1.主观问题与客观问题
2.标准与问题的关系
3.5S活动开展与现场问题的解决
4.目视化管理对现场问题的影响
5.沟通与协调就是解决不同问题
6.主观问题的解决方法
7.如何准确传递信息
8.沟通中的“渠道为王”
9.如何有效传递各类信息
10.如何利用人们的“情绪钟摆”
11.冲突的产生原因分析
12.如何有效地处理冲突
13.如何有效地影响他人
14.影响他人的SPIN法则
案例分享1：“操之在我”与“受制于人”
案例分享2：一张订单引发的冲突
案例分享3：沟通的“干扰因素”
第四单元：班组执行力的把控
1.执行中的“放东西”与“放风筝”
2.班组长在执行中的角色
3.执行力的三个层次分析
4.个人执行力与企业执行体系的关系
5.如何四步法制定员工考核目标
6.如何对目标进行有效“过滤”
7.如何使目标落地实处
8.如何在执行中有效进行“纠偏”
9.如何在执行后实施有效改进
10.如何解决班组执行中的“上下不同欲”问题
11.如何塑造优良的班组执行力文化
案例分享1：海尔公司的“责任心”的执行
案例分享2：“如此企业领导:”
案例分享3：如何搞定“刺头”
第五单元：员工管理与辅导
1.当代员工的特点
2.如何向员工施加“正能量”
3.如何使员工进行“体验”
4.班组长需要“因你而变”
5.员工辅导的主要内容
6.员工有效辅导的标准
7.工作行为与关系行为的区别
8.一把钥匙只能开一把锁
9.四种不同员工的特点
10.针对不同员工，采取不同的方式
11.如何正确面对员工的非正常状态
12.如何利用“情感账户”
13.如何成为合格的“引爆手”
案例分享1：会变脸的“领导”
案例分享2：从“精神垃圾桶”到“影响者”
案例分享3：如何面对“能人”
