课程对象：
企业内中基层人员

授课时间：
2天

授课方式：
互动式教学、行动学习、创新工具解析与运用

课程目标：
1.塑造创新型文化，培养跳脱习惯框架的行为，由外而内逐步调整改善；引用国外最新创新管理理论与工具箱，由外到内，聚焦在学员改变成长，将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术)，透过深度工作坊，转化限制性思维与心态，让个人与团队改善行动，快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型
2.透过教练与引导式手法，引导学员提升管理战略素养与眼光，养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作，快速提升经理人管理素质
3.理解部属培育的重要及多面性效益，确切掌握培育的真实需求，针对现况差距与未来发展拟订计划并实施，并能活用各种训练指导方法与技巧，甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础；提升学员自我领导价值认知，引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧
4.掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」，并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气，
5.以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托来贯穿始终，强调积极主动的核心理念和实践方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

课程大纲：
单元一、企业高绩效的基础：人才    
1.员工跟你想的不一样！
案例：忙盲茫莽的新任经理
2.为什么要做部属培育？
3.人才培育对企业的重要性
4.人才培养致管理者的角色
5.知人善任的关键：附加价值‧信任关系
6.了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动    

单元二、知己又能解彼，完善沟通协调    
活动体验：对部属的了解
1.「对焦」目标导向的部属指导与培育
2.将任务转化为目标的四大流程
3.四大原点思考：What/How/B&W/Risk
4.强效表：日常管理的具体落实，利用表来培育部属
案例：目标与绩效中的人才管理
5.面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导
6.经典案例探讨
《Exercise：出现严重疏失！》
《Exercise：怎么老是犯错？》
《Exercise：该如何对症下药？》

单元三、有效授权委托、正确工作教导
1.权变管理四阶段模式
2.权变情境(S)：四阶段与四技巧
3.员工成熟度与管理干预度
4.金手指：权力、魅力、实力
5.有效分配与授权委托任务的技巧
（1）授权2R原则：量其能，授其权
（2）授权：选择权、行动权、决策权
（3）Do and Don’t：反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)
（4）不同类型部属的授权模式：将帅型、士兵型、黑马型、特殊型
案例：如何对老固执完成授权
6.经典案例探讨
《Exercise：职涯路上的彷徨无助》
《Exercise：潜力骨干的培养重点》
《Exercise：辅导资深同仁再提升》

单元四、明瞭培育利益，拟定发展计划
1.掌握培育部属的要点
（1）分析：组织 / 任务 / 人员
（2）成长需求、冰山理论
《Exercise：部属的培育需求分析》
2.培育计划的拟定
（1）战略式企业人力训练的基本架构
《Exercise：知名企业的TOP人才发展规划》
培训计划拟定
案例：基于胜任力的部属培训计划
3.教导培育：三种实施具体作为
4.教导的时机与方法 / 步骤与要领
5.OJT六大流程、六大战法、培训方法：备‧教‧练‧赞‧跟‧评
案例：Step by step一步步教导
6.培养一流部属：6种能力
7.经典案例探讨
《Exercise：老鸟菜鸟的辅导之路》
《Exercise：知道却做不到！》
《Exercise：正向改善与转变》

单元五、团队日常管理，有效激励纠正
1.人力盘点：四象限
2.当团队所有人共同参与并有共同目标，彼此信任、绩效导向、欣赏赞美、有效管理的团队关系才能产生。
《Exercise：团队发展中人才策略》
《Exercise：没发展空间的老员工》
3.正负激励：激励的体系、原则与时机
4.马蝇效应：员工心态与状态分析
5.热炉法则：警告、一致、实时、公平
《Exercise：你被负激励了吗？》
6.激励讯号：消极员工九大症状
7.正负回馈：成果评估与评价回馈
经典案例探讨
《Exercise：有关系的人》
《Exercise：「土围子」团伙情节》
《Exercise：拥有强大专才的苦恼》

单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效
1.搞定12道问题，经营就有高绩效
2.敬业Engagement：员工内在精神的四阶梯：信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情
《Exercise：员工敬业度测评》
3.成就优秀登顶员工：REACH模式
R困境
E评估
A行动
C承诺
H追踪
优秀部门成长旅程：尊重人性，释放潜能
4.工作创新
无法创新的核心：因为「看不见」
看不见，就是有”盲点”
创新，从了解”需求”开始
定义：你的”客户”是谁？
寻找内在经验：同心地图
扩展思维视野：策略望眼镜
5.战略‧流程、服务创新
看得见，却「想不全」
可视化的「商业画布」
创新的四个视角(Phases)
选定「关于你」的议题
6.大小通吃「九模块」：个人至公司都适用
客户细分
价值主张
渠道通路
客户关系
收入来源
核心资源
关键业务
重要伙伴
成本结构