课程收益：                                                                    
强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式；
提升换位思考，移情式沟通能力，培养宽容与理解对方的涵养；
强化敬业精神，加强团队成员之间的融合，学会如何打造一支职业化的团队。
加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健康的阳光心态；

课程优势：
1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；
2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；
3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

课程时长：
1-2天

课程对象：
企事业单位中基层管理者、项目经理

授课形式：
引导式授课法，研讨+参与+讲授+视频

课程大纲：
一、心态：培养职业化意识、观念、理念与基本态度
1.头脑决定路径
2.换种思维看职业
3.工作、职业和事业
4.管理者的观念转换
5.职业化的标准是什么？
6.由他律走向自律
7.德才兼备的境界
8.铁性制度和人性关怀
说明：用团队共创法梳理问题
团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。
团队共创的步骤：
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、图示化赋予含义
6、活动反思、总结

二、情商：管理者管理情商修炼
1.正常行为和过激行为
2.弱化负向思维，强化正向行为
3.压力舒缓的治标与治本法
4.经理人情绪管理的“天龙八步”

三、沟通：职业化的沟通模式
1、吸引关注，满足需求
2、工作汇报的三大禁忌点
3、如何进行非正式沟通？
4、影响沟通效果的维度
5、如何做好跨部门沟通？
6、人性化的高效沟通模式
说明：用群策群力法解决问题
群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。
群策群力的步骤：
1、聚焦问题：清晰问题，明确背景
2、障碍分析：分析原因，找到障碍
3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心
4、头脑风暴：经验分享，连接智慧
5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策

四、激励：提升非薪酬激励技巧
1.激励的几个基本原理
2.企业对经理人的终极期望
3.非薪酬激励的重要性
4.非薪酬激励的六大类型
5.肯定欣赏下属的技巧和方法

五、威信：建立信任情感，培育和谐氛围
1、充分肯定自我
2、移情式的融入
3、忠诚度的衡量准则
4、非职务影响力的塑造
5、领导力的核心在于激励

六、协作：皈依团队，提高团队凝聚力
1.解析团队成员的两宗武器
2.团队冲突处理的关键步骤
3.理想化的团队模式
4.如何塑造团队凝聚力？
5.如何让团队充满活力、激情和战斗力？
6、宽容与理解，容忍与欣赏
说明：用世界咖啡法来汇集团队智慧
“世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到最大激荡，让集体智慧油然而生。
“世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。
世界咖啡的步骤：
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜，异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结

说明：运用ORID进行课程总结回顾
聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。
聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。
一、聚焦式会话法的四个层面：
1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题
2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想
3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题
4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题