管理

维度

第一部分

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

自我管理

工作管理

人员管理

团队管理

领导力提升

核心

目标

     提升

 自我职业素养

确保

任务完成

提高

管理效能

凝聚

团队士气

提升

个人影响力

修炼

自我

·  职业认知

·  职业形象

·  EQ情绪管理

·  任务跟进

·  考评角色

·  情商管理

·  人际敏感

·  以身作则

·  营造氛围

·  领袖魅力

·  承担责任

达成

绩效

·  习惯养成

·  卓越呈现

·  目标管理

·  计划管理

·  解决问题

·  充分授权

·  控制协调

·  知人善任

·  建设梯队

·  整合资源

·  挑战现状

·  危机处理

发展关系

  -

·  共享资源

·  去除本位

·  影响说服

·  部门协作

·  培养下属

·  信任沟通

·  管理冲突

·  引领文化

·  共启愿景

·  服务下属

·  影响他人

辅助工具

·  时间管理

·  九型人格

·  会议管理

·  群策群力

·  结构思维

·  教练技术

·  系统思考

·  情境领导

·  引领创新

时间安排

·  6H

·  12H

·  16H

·  8H

6H

篇章与课时

内容大纲

第

一

部

分

自

我

管

理

第一章

管理者角色认知

【3H】

本单元培训目的：了解管理者应该具备的职业化技能、职业化态度和正确的工作管理理念。

1、对管理的理解，管理者要懂得分配资源，提供服务
2、管理者的角色认知与职责要求

3、管理人员职业化心态
4、管理好自己，管理好下属

5、组织的五个层级贯彻力度

6、管理者的能力要求与正确理念

7、组织管理的五个基本原则

8、案例研讨：忙碌的张经理

第二章

时间管理

【3H】

本单元培训目的：了解浪费时间的原因，掌握高效管理时间的技巧，提高管理者的自我管理能力。

1、提高时间效率的3个心理障碍

2、出色管理时间的本质——自我规划

3、每天花费10分钟做工作小结和明天的计划

4、7种浪费时间的因素
5、22种节省时间的方法
6、让自己开工的5种方法
7、与他人打交道时如何节省时间
8、设立合理的工作优先级别

9、让你每天完成更多工作的7种方法
10、有效利用业余时间的方法

11、了解自己的生物钟和良好的作息时间 

12、工作中专注清晰与明确
13、培养有始有终的工作习惯

第

二

部

分

工

作

管

理

第三章

目标管理

【3H】

本单元培训目的：掌握目标制定与分解的科学方法，确保目标百分百落地的方法工具，回到岗位就能运用。

1、目标管理的意义

2、目标管理的十大原则

3、目标管理的流程

4、思考题：管理者目标设置存在哪些问题

5、目标设定的五大原则 (SMART)

6、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式

7、运用系统图法分解公司目标

8、案例演练：将贵公司目标分解为部（课）目标

9、目标的修正时机

10、如何设定目标项的权重

11、如何确保目标百分百执行

12、如何运用困难系数、努力系数、强度系数

13、如何评估目标执行成果的好坏

第四章

计划与执行

【3H】

本单元培训目的：掌握制定计划的科学方法和步骤，

回到岗位就能运用专业的计划表解决问题。

1、什么是计划

2、计划的种类

3、计划的四个特性

4、制定有效计划的8大步骤

5、计划管理的过程

6、计划异常的预案处理

7、500强企业【微观计划表】的制定方法

8、500强企业【宏观计划表】的制定方法

视频欣赏：计划的制定（22分钟）

为什么我们制定的计划很难落地

11、案例：部门工作计划的制订与管理

第五章

问题分析与解决

【6H】

本单元培训目的：透过现象看问题的本质，掌握分析解决问题的思维工具和方法，确保回到岗位就能运用。

1、什么是工作中的现象与问题

2、分析问题的2种思维障碍（线性思维与局限思维）

3、分析问题的五种科学思维工具（WHY-WHY法，金字塔分析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法）

4、案例：为什么被客户投诉

5、问题解决的系统思维法

6、人的问题分析工具---冰山模型

7、人的问题发生的四种类型

8、案例分析：想辞职的邓勇

9、解决问题四步法

10、管理者的PDCA管理思维运用

11、体验活动：驿站传书的失败

第

三

部

分

人

员

管

理

第六章

命令与工作分配

【2H】

本单元培训目的：掌握下达命令的口气与技巧，下属不执行命令的处理办法，确保回到岗位就能运用。

1、什么是命令

2、分配工作时考虑的因素

3、分配工作时的考量原则

4、命令的原则

5、下达命令的5种口气

6、部属不执行命令的四个对策

7、角色扮演：刘经理如何给部属下命令

8：案例分析：张经理的命令为何失败了

第七章

控制与协调

【3H】

本单元培训目的：掌握工作过程控制的五种手段，跨部门协调的技巧，确保回到岗位就能运用。

1、控制的本质

2、控制方法 ~ 工作监督

3、控制的原则

4、五种控制的方法

5、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

6、事前、事中、事后控制的工具与原则

7、控制幅度和时机

8、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

9、什么是协调

10、协调的（准备、进行、结论）三个阶段

11、协调准备的9要点

12、协调进行的3要素

13、结论阶段的5点要求

14、协调的5种方法

15、案例分析：为什么洗手间的问题各部门推责任不管

第八章

部属授权

【3H】

本单元培训目的：掌握授权的步骤与方法，提高工作效率。如何养成授权习惯，如何防止员工反授权。确保回到岗位就能运用。

1、什么是授权
2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、如何养成授权习惯

7、授权不足或授权太多各有什么危害

8、什么是反授权

9、下属反授权10个方面与策略

10、案例分析：李经理的工作授权

11、各层级的授权