九段经理人-全情景式管理案例教学
来源:职业讲师
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作者:唐老师
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发布时间: 2014-03-28
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管理者在工作管理中常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段经理人》应运而生，360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让管理者轻松学会解决问题的方法。获得银行业、知名制造业、电力行业、通讯行业等企业的好评和大力推荐。
课程版权登记编号：
粤作登字-2017-A-00003616
课程收益：
19组最具代表性的工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。
教学形式：
九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学
课程时长：
2天
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19组经典场景列表
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管理上级
高守谭刚刚到任运营总监，直接上司（副总经理）喻秋平要求苛刻且事事亲力亲为，在工作上严重影响到他的工作绩效；一次CEO韦奇与高守谭的谈话引发上司的“牢骚“ ，眼看冲突一触即发……
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情景主题1：如何面对要求苛刻的上司？
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情景主题2：如何面对外行上司？
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情景主题3：如何面对凡事亲历亲为的上司？
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情景主题4：如何向上司提合理化建议和意见？
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情景主题5：如何面对上司的指挥？
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管理协同
项目总监吴图因为人员招聘的问题向高层投诉高守谭，当他想要解决这个问题时却遭遇不配合……
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情景主题6：如何面对（内外部）客户的重大投诉？
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情景主题7：如何让同事配合工作？
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情景主题8：如何避免相互扯皮、推诿？
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管理团队
高守谭本想通过激励HR主管方圆，达到激励团队士气的目的，没想到因为激励方式的问题引发大家的不满，特别是自诩功高的蓝柯给他出了一系列的难题； 正当高守谭准备处理蓝柯的问题时，因为蓝柯的一项工作失误，引发部门间的冲突……
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情景主题9：如何表扬激励部属？
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情景主题10：如何帮助部属设定工作目标？
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情景主题11：如何面对部属消极怠工的问题？
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情景主题12：如何面对部属的小团队？
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情景主题13：如何处理部属的过失行为（重复犯错）？
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情景主题14：如何指导培育部属？
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情景主题15：如何考评（考核）部属？
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情景主题16：如何处理执行不力的问题？
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情景主题17：如何面对部属的特别请求？
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情景主题18：如何树立自己的威信？
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情景主题19：如何凝聚团队士气？
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课程大纲：
第一篇：经理人的角色篇
1、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学
2、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破
3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
4、从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
5、“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业
6、能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合
7、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施
8、的实践：从情景到情景的智慧迁移
第二篇：管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级的本质：管理资源
3、管理上级从理解上级开始：@视频-其实你不懂我的心
4、四种不同类型的上司及相处之道
5、德鲁克“辅佐上司八大原则”
6、与上司相处的心理距离与物理距离
7、看越级指挥背后的逻辑
8、辅佐与管理“外行”上级
9、与上级的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系
第三篇：管理协同篇
1、案例：西南航空协同前后数据对比
2、如何看待客户投诉与部门协作的关系？
3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
4、案例：范蠡贩马的协同哲学
5、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？
6、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
7、“指名道姓”在寻求协同中的运用
8、诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理
第四篇：管理团队篇
1、燃性：部属的自我角色意识
2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”
3、团队管理用人的三大原则：
1）用人是一个过程；2） 用人唯“忠”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值
4、管理者的窘境：管理者的“被”团队
5、如何管理部属中的“龙鸟人”
6、针对不同员工的四种指导方法
1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断
7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则
8、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
9、视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
10、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？
11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法
12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学
结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！
